服务指南

我们提供的服务（部分为有偿服务）：
1、社区生活资讯
      各种费用查询，小区近况咨询
2、便民信息
      搬家、开锁、电器维修、政策信息
3、家政维修
      开关、灯泡、用水管道等便民维修
4、社区的合理化建议受理
      绿化、环境、安全等居住问题投诉信息
5、紧急事态协助
      各种自然灾情、居住安全问题的协助

服务流程：

1、前台接待
    各项目客户服务中心前台受理业主咨询、诉求，搜集记录，指派相关部门处理、回访、跟进关闭。
2、电话受理
    各项目热线电话受理业主咨询、诉求，搜集记录，指派相关部门处理、回访、跟进关闭。（包括客服中心和监控中心）
3、网络受理
    通过业主信箱或业主论坛受理业主咨询、诉求，搜集记录，指派相关部门处理、回访、跟进关闭。